第一百九十章 收集（2 / 2）

明琨摇摇头：程总，客观地说，面对这样的危机公关，咱们的品牌部在专业度上还是缺乏历练。等会儿会上我不宜多说，你可要提醒他们啊。

哎，还不是把我推出去做什么全球新闻发言人，我也就会说一些放之四海皆准的台面上的话，危机公关嘛，表表姿态是需要的，但我更想看到实实在在的举措，还有一些超前的预防，而不是每次都在救火。程总沉吟了一下：小廖、陈铭你们先下线吧，我和明琨、姚欣再说点事。

你还是别说了吧，到时候品牌部又会把皮球踢过来，说我们在一线没有危机意识，嗅觉不敏锐，不知道敌人在暗算我们等等，这些话也没有错，冯董听了肯定又站他们了。明琨真有感觉到力不从心。他唯一羡慕巨茂的一点就是，巨茂的一线人员就像老大，他们提出一个想法一个提议，总部都会给予足够的重视，不管是否可行，都会有明确的反馈。这方面天宇可完全不是这样了。他以前也经常和总部沟通，会把一些客户的需求反馈给产品线，希望他们能够关注到，无奈大部分的邮件都有去无回的，他也不可能每件都去跟进。有些重要的他也趁带客户回国的时候去找产品线的人谈过，效果依然不理想。陈铭也帮他跟进过一些需求，推进得相当艰难。

应急的事情经常都要靠找私人关系去疏通，流程上无法保证，长此以往，效果肯定不好啊。我们的系统都不相通，咱们看看巨茂花了多少钱去搭体系、建流程？他们的系统都是打通的，客户拜访记录不完整，财务就报不了账，再申请客户预算也申请不了。连考核指标的各个要素，都可以在系统上找到记录，员工管理也省事多了。

程总，咱们技术上也不比他们差，您和冯董建议一下，我们也迎头赶上吧。姚欣听着也很着急，她部门负责的这个客户关系管理系统实在是太过时了，很多信息填起来特别麻烦，下拉菜单也不全，真希望能借这次机会向集团反映。

抓大放小吧，咱们仨关起来门说一说没事，在冯董面前我哪敢提这个啊？他马上就会说欧洲业绩不好，还要求那么多。这些系统看着都不先进，但很多都是当年他提议的，有些还亲自参加设计了呢。

明琨惭愧地说：都怪我，如果欧洲各国能够都做得很好，也让你在经营班子中更有面子啊。

哎，别多想了，我们先把这一关过了，工作不就是这样吗？解决一个问题又马上有新的问题，如果都没有问题了，天宇聘咱们有什么用？哈哈，自己人，今天说得有点多啊。

明白，我先干活啦。姚欣关上会议电视。

明琨，你别说，姚欣干活还真是靠谱的，女性管理者，资料文档这些是没话说的，我相信她很快就能收集好足够的证据，你说呢？

当然，这么多年了，配合默契。