第2章 杂－聪辩（2 / 2）

①在项目组中区分，谁真正同意，谁对对付付，谁不认同。

②在用户哪里培养知心人，知近人，知情人。

所有事要从小事做起，从细节改进。例如：

①给用户发邮件。

②内部配合当面沟通，当面讨论。

③每天抽出十五分钟进行总结和复盘，交流要多说措施，少说理由。

④承诺的事要竭尽全力兑现，无法完成也要提前通知。

⑤遇到问题不要相互指责，要做示范，定标准，多练习等。