第340章 真是出好戏（2 / 2）

林冬梅快速浏览完手边的文件，然后将几份文件连同自己的工作笔记本及钢笔都放入自己的公文包，最后她就拎着公文包走出了办公室。

进入会议室后，基本上各部门的负责人都到了，林冬梅自然在主持位坐下，然后负责记录会议的贺巾帼就坐在林冬梅的右手边。

“不好意思啊，这个时候正好是客房退房的高峰时期。”客房部负责人李彤姗姗来迟，然后道歉了几句就坐下了。

“每天都有退房高峰时期，但是我们的管理例会通常一周都不会召开一次，并且每次召开都会至少提前一天通知，所以希望各位同志务必做好自己的时间管理。”林冬梅不咸不淡地批评了一句。“好了，我们今天来讨论会议的第一个流程。”

坐在林冬梅另一边的机要员林颖念了下会议的第一个流程，主要是回顾下招待会议的得失。

“这次我们联合行署招待所做的研讨会联合接待工作不仅得到了行署那边的公开表彰，同时我们也在事后收到了好几位与会嘉宾的感谢信。这代表什么？这代表我们的服务态度和服务标准是没有问题的。那为什么我们前几年几乎是被我们的客人指着鼻子骂呢？我想我们的客房部很有必要好好思考下！”

“林所长，你这话什么意思？我们客房部是整个招待所人数最多同时工作市场最长的部门，而且根据工会同志的测评，我们部门的工作强度在整个火车站都能排进前五。这次接待会能够得到表扬，绝大部分功劳都应该是我们客房部的。现在你这边不仅不打算论功行赏，还打算倒打一耙么？”李彤不满地说道。

“的确，这次的感谢信里的确有几封指名表扬了你们，但是相较于我们过去五年收到的批评信，客房部完全是过大于功的！”林冬梅提醒道。

“那是我们的同志因为极度疲劳而导致的服务标准下降，如果所里想解决这个问题的话，那好，我要求客房部的人数至少再提高一半以上。”李彤冷笑道，“明明有招工名额，却浪费到快餐部。我们不是有餐饮部，再设立一个快餐部做什么？这不是浪费么？”

“快餐部与餐饮部的工作对象不同，李彤同志请不要转移矛盾对象。”林冬梅冷冷地说道，“现在我没有否认你们的辛苦和进步，但我现在的问题是你们的进步能维持多久呢？如果这次给了你们奖励，结果下个月开始导致我们的投诉信大涨，那这个表扬有意义么？”

“林所长，表扬是针对过去的工作给给于的奖励和肯定，而不是对未来的一种猜测性评估。如果按照你的标准，那我们还搞什么‘先进个人’和‘先进部门’评选？我们火车站迄今好像还没有蝉联这两个荣誉的个人或部门吧？按照你的说法，那还发什么奖？横竖他们第二年就要退步呢。”李彤嘲讽道。

李彤和林冬梅话里话外的火药味让其他部门的负责人都露出惊讶的表情。和客房部既有着重要的直接联系同时又在各个方面互相竞争的前台部负责人李红是满脸担忧地看着李彤；保卫部的人则是相对冷静地听着争吵；惟有餐饮部的人则是一脸得意洋洋地看着戏。

“所长，时间。”贺巾帼指了指手表，提醒林冬梅这个会议的时间马上就要结束了。