(五)首接百人大团，当个领导不容易（1 / 2）

朝阳的金色，越过楼顶，斜斜地撒在站前广场上。一排大轿子整齐地停靠在各自的车位上。导游们按照各自的分组，忙而不乱地做着接团前的最后准备。陆川招集自己小组的里的人，一边分发着对讲机和接站牌，一边再向大家重复着预先计划好的接团分工和细节。同组的人里，除了王倩，还有冬明、刘慧、其其格。冬明和刘慧是年初刚招近社里的导游，带过散客和小型团，接团程序已基本熟悉，但没有全陪经验，更没有带大团的经验。王倩到社里已经两年，地陪、全陪都干过多次，跑过业务，也做过一段时间计调助理，在几个人里，她算是综合素质较强的。而其其格则是资历最潜的一个，她在学校里成绩较好，也早早拿到了导游证，但是因为还未毕业，所以没有正式带过团，只是在假期时，带过几个三两人的散客团，除此之此，没接触过旅行社的其他业务。本来这次大团是不该用其其格的，只因社里确实需要人手，而且此前用她带过的散客团，效果都不错，证明她有很好的培养潜质，最主要的是，当她得知这些有大团任务时，几次三番地主动请缨，最终用她的诚心打动了社时里的领导。

王倩老家是东部区的，一口东北腔听起来总有亲近感。但由于一只支身在外求学和工作，加上又是一个小姑娘，所以待人接物总有一丝隐隐的怯劲，可做起事来却一丝不苟，也有较强的执行力。

冬明是人挺帅气的小伙子，一米八三的大个子，皮肤白白净净的，爱笑，有主见，骨子里还透着一股傲气，总爱扬着下巴看人，比较会看人说话，要不是陆川是社里的老人，又是业务主力，恐怕他都不会把陆川放在眼里。

刘慧也是东部区的，但老家要较冬明的老家靠南，小姑娘虽然入行不久，但学得很快，除了业务知识以外，这圈内的一些明、暗规矩也是拿捏准确。她的最的讲解虽然不出彩，但经济头脑却很灵光，精明得很，管钱很在行，一个团下来，不仅为社里把空好成本，自己的那些收入也常常可观。但更可怕的是，她很有野心，当导游赚钱并不是终极目票，只不过她积累经验、拓展人脉的一个阶梯，一旦机会成熟时，她绝对是会单立门户的主儿。

其其格是几个人里最单纯的一个小姑娘，她家是锡盟的，骨子里透着一股牧区姑娘的豪爽和倔强。但她生性善良耿直，常常直言不讳，又乐于助人。她身上最可贵的品质就是不服输，勤学好问。只要是她不知道或不会的，就一定要追问个明白。她在几个人中，执行力特别强，只要交待下任务，绝对二话不说，立刻照办，不问原因，不说困难。只不过因为性格原因，有的时候会犯一些萌萌的小错误，但社里从上到下都没人和她计较过。

面对这几个人，陆川也是为如何领导好他们费了一翻心思。按照事先的安排，他将全陪和团队里的部分领导人员放在了自己车上，把孩子多的一组分配给了其其格，把成年男性和女性分别集中的两个组，分给了冬明和刘慧，把十四至十八岁集中的少年组分给了王倩。五个组的人，大部分集中在两节车厢里，接团难度相对较低。五个组，五辆车。司机已经分别与各自的导游见了面，领了出团计划，社里的计调也分别登记了车的初始理程数。

时间到了，全体导游集中在一起，按照社里的安排，分别进站准备接车。

站台上，人影稀疏。除了铁路上的工作人员外，只有几个准备登车的旅客。导游们按照各自负责的团员所在的车箱位置，拉前进入接站岗位。对讲机里不时传出零星的对话。大家统一手持着社里制作的接站牌，歪着头，看着火车进站的方向。

陆川趁这个时间，给医院打了个电话，向护工了解了早晨老爸的状况。他大致了解了一下诸如病人晚上睡眠情况、吃没吃早点、大小便情况、精神状态、医生查床的情况等等。听完护工的叙述，他又不厌其烦地叮嘱护工要两小时给翻一次身、定时拍背、擦爽身粉，注意观察尿液量和颜色，换头部冰袋前，一定要先用毛巾包上等等注意事项。这些事，其实最天已经向护工交待过了，但他还是忍不住要再重复说。虽然是用人不疑，疑人不用，但是，请来的护工能否在没有家人的情况下，还能如数照做？这个问题谁也不敢打保票，除非有实时监控录像才能证明。再说，陆梅要中午送饭的时候才能过去，因此，上午的时间是没有家人在场的。所以陆川心里还是十个不放心。