第九章 摩擦（2 / 2）

正当水凉结束当前高峰期准备放松一下的时候，这个时候一个拎着购物袋的老大爷返了回来，拿出小票就对着凉道：“小伙子我看你长得很清秀怎么人这么坏呢。”

突然来的语气很是恶劣的话语让水凉有些吃惊，但还是迅速做出了反应：“大爷，怎么了啊？这小票有问题吗？”

从事服务行业会遇见各种各样的人，几乎每天都会遇见一些无理取闹的人，他都习惯了，头一次看到不明所以就先上来骂人的人。

那老大爷一看水凉态度温和，觉得就是个好欺负的主，气焰更加高涨了，“怎么了？你也知道小票有问题啊，你看看，这上面购物袋5元，你怎么这么黑心呢？连老人的钱也想骗，当我是老人不知道吧，超市购物袋只要两毛钱，我清楚得狠。”

水凉仔细核着小票和老大爷手里的东西，不一会他就发现了眼前这个老大爷是把购物手提袋和塑料袋价格弄混了，手提袋是确实需要五块钱的，而且他清楚得记得手提袋是老大爷自己要求的。水凉开口回复着：“大爷，你说的那个是塑料袋，你手里拎得这个是手提袋，不一样的。”

“什么不一样？都是袋子，有什么不一样，你就是想黑我钱，你们负责人在哪里？我和他说，我不和你说。”

此时老大爷的大嗓门已经造成不小的动静，水凉一边安抚解释一边连线着经理。

经理很快的到来了，老大爷还是叨叨着没停下来，经理很快了解了事情的前因后果，虽然的的确确和水凉没有关系，但还是让水凉先道歉了，终究还是服务没到位才让消费者不安心、不明白甚至怀疑。

“大爷，你好，我是这边的经理，我刚刚了解了下整个事情，主要是想说我们的收银员没有收错，这个购物袋确实需要5块钱，我们的收银员没有黑钱。”

老大爷这下更不高兴了，“你就听你们的人说，都不问问我，你怎么知道他们说的都是真的。”

“那么大爷，你和我说一说到底是发生了什么事。”