第32章 女性的人际关系与人际交往（1 / 1）

林语堂说过：“出嫁是女子最好、最相宜、最称心的职业。”这反映了社会对于男性，女性具有一种相对特定的期望值。在人们的眼里，男性强壮、理性、主动，是一个家庭的支柱，负责与外界交往；女性则柔弱、感性、被动，负责家庭内部的联系。这种对于不同性别所具有的不同角色期望，是随着社会（包括社会文化以及两性分工）的发展而发展起来的。原始社会，男性从事狩猎和战斗，女性进行采集和养育子女。农业社会，则是男耕女织的生活。封建社会，女性受到封建礼教的束缚，其活动大多限制在家庭内，男性则有更多的社会交往自由。进入资本主义社会之后，妇女从封建家庭中解脱出来，参与较多的社会活动。但传统的角色定位观念仍然是男性应有事业心、进取心和独立性，行为豪爽、敢于竞争；女性则应富有同情心、敏感、善于理家，对人温柔体贴、举止文雅。如果其行为模式与所期望的一致，便会受到社会的接纳；否则，会遭到周围人的排斥。近几十年来，随着现代经济的迅速发展，更多的成年女性参与社会活动，从事过去男性传统的职业，而男性则相应地分担长期由女性包揽的一些家务劳动。同时在服装和行为习惯等方面也发生着很大的变化，例如，一些男性留长发、着女性服装，女性吸烟、饮酒、着男性服装等。一些文学作品也反映了传统性别角色的转变，《玩偶之家》中的娜拉就体现了女性日益觉醒的独立意识。娜拉这样说：“你一直对我很好，可是我们的家只是一间游戏室，我只是你的玩偶和妻子，就像在家里我是爸爸的玩偶和孩子一样，在这里孩子们成为我的玩偶……我怎样才能适合抚育孩子呢？……我必须首先担任另外一项任务，那就是我必须努力教育自己——在这方面你无能为力，我必须自己干。这就是我为什么离开你的缘故……我要了解自己和我周围的一切，我就必须一个人独处……”娜拉在创造自己的独立角色，追求独立思考与奋斗，而不是局限于做个贤妻良母。这种种改变也在进一步融入当代社会，逐渐为人们所接受，成为当今社会文化的一部分。 随着社会经济、文化以及两性分工的发展，社会对于不同性别的期望已不再固定于原有的角色期望。女性的职责也不再仅仅限于“相夫教子”了，女性还可以有自己的人际交往活动、职业、休闲活动等一系列生活方式。这一系列生活方式构成了女性健康的生活、良好的人际关系等。本章将就女性的人际关系与人际交往、休闲娱乐生活及其调适进行探讨。 人际交往，可以简称为交往，包括两个方面的含义。从动态的角度说，人际交往指的是人与人之间的信息沟通和物质的交换。从静态的角度说，人际交往是指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系，亦即通常所说的人际关系。这种关系是通过直接交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。 “人生的美好是人情的美好，人生的丰富是人际关系的丰富。”人一生的成长、发展、成功都是和别人的交往和关系紧密联系着的。心理学家通过大量的研究证明，良好的人际关系是一个人心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。和谐、友好、积极、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则是不良的人际关系，对一个人的工作、生活和学习是有害的。我们正在步入一个崭新的现代社会，告别农耕时代“村舍之间的鸡犬相闻”那种狭窄的人际交往。在人潮涌动的现代都市，人际交往不仅仅意味着成功的机会，更代表着更加丰盈的人生。“与人相处，是女人生命的亮点，它不仅照亮女人，也让身边的人感到光艳夺目。”即便是古代的女性，也有其相应的人际交往活动和人际关系，现代女性的人际交往活动则更加频繁，人际关系更加复杂。下面我们将主要了解女性人际关系的心理需要、女性主要的人际关系网络、女性良好人际关系的培养。 一、女性人际交往的心理需求 人是一种社会性的动物，需要与人交往并建立和保持良好的人际关系。著名心理学家弗洛伊德曾感叹：“虽然我花了30年时间研究女性的灵魂，但有个大问题我仍然无法回答——女人渴望得到些什么？”女性人际交往的心理需求很多，但是主要体现为女性对于获得自我价值感和安全感的需求。 （一）自我价值感 获得自我价值感是人们人际交往，也是女性人际交往的首要的心理需求。所谓的自我价值感（feelingofself-worth）是指个体对自身的感受，认为自己重要，有价值，因而接纳自己，喜欢自己。从自我意识出现以来，人们无时无刻不在用一定的价值观对自己以及周围的一切进行评价。也正是在这不断的价值评价中，我们的自我价值感得到了确立。一旦确立以后，我们就会相应地找寻到自己生活的意义，就会发展出自信、自尊和自我稳定的感受。女性也在人际交往当中发展自己的自我价值感，从人际交往当中提升自我价值感，使自己的价值得到体现。 女性在自我价值感方面的需求体现在女性的认知、情绪和行为等方面，我们可以从女性对恭维的欣赏这个方面很明显地看出来。女性欣赏恭维这似乎已经成为男性追求女性的强大武器了。即使是一句小小的赞美都能够让女性心情愉快，尽管争取女权运动已经轰轰烈烈了几十年，女性仍然凭直觉认定，就像童话世界里的童话那样，年轻貌美、众星捧月是自我价值最大的体现。结果要年轻、有魅力的渴望变成一种巨大的压力，迫使女性时刻注意自己的身体，只要体重多了几公斤、脸上爬上了少许皱纹便采取行动——减肥、美容等。女性在这里所做的一切不也是在追求自己的自我价值感吗？ （二）安全感 获得明确的安全感是人们人际交往，也是女性人际交往的心理需求之一。安全感包括生物安全感、社会安全感两部分。生物安全感是最根本的安全感需求，自我生存是人类的本性所为。当人们面临危险的情境时，和别人在一起可以减轻恐惧感，使人们感到安宁和舒适。有人研究过战场上散兵的心理，发现其最恐惧的不是战场上的硝烟，而是与战友失去联系。此时，散兵的心理是处于高度恐惧的状态。社会安全感则是人类的社会性需要。人为了获得明确的安全感，就需要自己在面临困境时得到别人的帮助，需要自己在不确定的情境中得到别人的指引，需要自己在烦恼、忧愁或悲伤的时候，有别人来安慰和排忧解难。这些导致了一个人对于别人的依赖，导致了人们对于交往和稳定人际关系的需要。 女性因其特定的性别特点——相对的柔弱、感性，对于安全感的需求会表现得更加明显。只有在女性建立了稳定、可靠的人际关系之后，女性的安全感才能够得到满足，所以女性也就相对地更看重别人对自己的看法，其根本的目的也就是为了尽快和别人建立良好的人际关系。 二、女性的人际关系网络 上海市妇联下属的唯尔福妇女儿童热线曾对2004年的咨询电话进行统计总结，发现上海女性的困惑一半为婚姻，一成为人际，还有一成为子女。被统计中11%的女性受人际关系困扰，有42个女性来电抱怨她们厌烦了现在的家庭人际关系和社会人际关系。其中，受家庭人际关系困扰的30个女性，她们的抱怨集中在母亲和婆婆一同照顾孩子、是否与父母同住的矛盾上面。在社会人际关系上，她们的困扰集中在如何处理与领导、同事的关系，工作不错但没有得到正常的考评等困扰。鉴于女性人际关系网络的复杂性及所存在的主要问题，下面将共同了解一下女性的人际关系网络——家庭人际关系以及社会人际关系。 （一）家庭关系网络 家庭关系网络是女性人际关系网络的重要组成部分，主要有婚姻关系、亲子关系、婆媳关系等。因为第六章已经就女性的婚姻关系、亲子关系进行了详细的说明，这里就不重复介绍，只着重探讨婆媳关系。 俗话说：“婆媳亲，全家和。”这话有双重含义。其一是说婆媳关系融洽与否直接影响着整个家庭中其他的人际关系，如夫妻关系等。其二是指婆媳关系是家庭内部人际关系中最微妙的一种关系。婆媳关系可以说是中国家庭内部人际关系中的一个传统难题。在漫长的封建社会中，婆媳关系是一种不平等的人际关系，媳妇必须俯首听命于婆婆，没有独立、平等的人格尊严。“洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑”是旧社会做媳妇艰难的生动写照。随着社会的进步，封建社会中不平等的婆媳关系不断得到改善。现代家庭中媳妇有独立的社会、政治、经济地位，婆媳关系已基本成了一种平等的人际关系；但是也应看到，即使在今天，婆媳关系也并不十分融洽。 那么究竟是什么原因导致婆媳关系如此难以相处？我们发现以下四个方面的原因起着重要作用。 1.关系特殊 婆媳关系在家庭人际关系中有其特殊性。它既不是婚姻关系，也无血缘联系，而是以婚姻关系和亲子关系为中介而结成的特殊关系。因此，这种人际关系一无亲子关系所具有的稳定性，二无婚姻关系所具有的密切性，它是由亲子关系和夫妻关系的延伸而形成的。如果处理得好，婆婆因爱儿子而爱媳妇，媳妇因爱丈夫而爱婆婆，各得其所，关系就会融洽。但是如果处理不好，则婆媳之间会出现裂痕。 2.角色转换 婆媳同在一个家庭中，有着共同的归属，有着共同的经济利益，双方也都希望家庭兴旺发达，这是二者利益一致的一面。同时也常常在家庭事务管理权、支配权等方面发生分歧，出现矛盾。婆婆做了几十年的内当家，现在把权力交给媳妇，对这种角色的转换，做婆婆的往往不易适应。 3.思想观念 由于婆婆与媳妇来自不同的家庭，所受的教育、经历不同，生活习惯、脾气性格各异，比较难沟通。加上生活在一起后，二者在家庭开支、小孩抚养、家庭管理乃至争夺儿子（丈夫）的感情等方面易起冲突，双方又缺乏母女间的血缘之情，容易心存芥蒂。婆媳之间产生矛盾还有历史遗留下来的原因，有些人受“多年的媳妇熬成了婆”的旧思想、旧观念的影响，认为自己当媳妇时受到婆婆的不公待遇，如今自己也当上了婆婆，有补偿心理效应。 4.中介失衡 在婆媳关系中，儿子起着十分重要的中介作用。儿子的这种中介作用如果发挥得好，则可以加强婆媳之间的情感联系，反之，则容易成为矛盾的焦点，出现“两面受敌”的困境。在家庭事务问题上，夫妻观点的一致性往往要超过母子观点的一致性。这是因为儿子和母亲相隔一代，在心理上存在着差异，这样就容易造成儿子中介作用的失衡。如果母亲不理解，还会产生“娶了媳妇忘了娘”的心态。 婆媳关系的复杂性，要求女性要更加注重对这种关系的处理。那么，女性要如何处理好婆媳关系呢？我们认为要处理好婆媳关系，应该把握好以下几点：首先是做父母的要摆正与儿子、媳妇的关系。经常可以听到老年人这样抱怨：“我现在有一种不正常心理，希望儿子不要长大，因为儿子越大越不听话，尤其在结婚后，就像是失去了儿子。”在这种情况下，做父母的就要想开些，要求儿子像小时候那样依赖父母是不现实的。只有明白这个道理，老人才能摆正与儿子、儿媳的关系，度过美好的晚年。其次是小辈要尊重老人。有不少老人上了年纪后，离开了工作岗位，子女们相继分居和外出；有的老人丧偶，亲人的关怀与体贴少了，这些都可能使老人产生伤感、孤独、寂寞等情绪。当媳妇或晚辈的，都应该设身处地地了解老人的心理特点，尽量将婆婆当作母亲看待，积极地去关心她，丰富和充实她的精神生活。值得一提的是，在解决婆媳冲突时，儿子（丈夫）切不可偏袒任何一方，否则就可能把关系搞僵，应在中间起劝解作用，以理服人。再次是平等对待媳妇。老人要多体谅小辈，不要把媳妇当外人看，对后辈和媳妇应一视同仁，不要有亲有疏，更不要摆“婆婆”架子，过严要求媳妇。遇到矛盾冲突时，双方从对方角度多考虑，一切矛盾就会迎刃而解。如今社会竞争激烈，小辈们在外工作也不容易，有时他（她）们在外遇到一些挫折，做长辈的应尽量给予关心和帮助。最后是双方要互相沟通。宜心胸开阔，常常谈心，有事多商量，非原则性问题不要太计较，不要把自己的意见强加给对方，不要说有伤感情的话。遇到矛盾时彼此忍让，切忌赌气不说话。 （二）社会关系网络 职业规划专家曾说过，10%的成绩、30%的自我定位以及60%的关系网络是成就理想的标准因素。可见，社会关系网络是女性人际关系网络的重要组成部分。然而，对于女性而言，这却常常是一个艰难的障碍。难道不是她们在办公室里取得的工作成绩和她们的专业知识，反而是她们的自我公关能力和良好的关系网才令她们魅力无穷吗？其实答案很简单：如果你的上司对你毫无印象，他们怎么会在重要的时刻想起你呢？所以，如何建立融洽的社会关系网，便成了我们日常生活中的一个重要课题。很多女性羞于运用她们的交际能力或是根本不愿展示自己的魅力。然而不合时宜的谦虚以及过分良好的家教都会成为成功之路的阻碍。最终我们可以总结出人际关系网络的严格规律：谁在关系网中处理得当，谁就会认识更多的人且被更多的人认识。人际关系网是付出和给予之间的不断平衡，一种双方同意的公平交易。这里谈不上什么道德评价问题，尤其是在仍然根本谈不上性别平等的职业生活中，女性的失业率要明显高于男性；同等职位，女性得到的薪酬比男性同事低得多；而高层领导中女性的存在更是少之又少。所以一个良好的社会关系网络对于女性来说，是非常重要的。女性应有意识地发展自己的社会人际关系网络，社会人际关系网络对于女性而言，不仅仅是职业方面的问题，女性还可以从社会关系网络中得到一定的社会支持，包括心理和物质上的支持。 三、女性良好人际关系的培养 女性人际关系的培养对于女性处理好各种人际关系具有重要的作用，但是培养女性的人际关系也要根据一定的原则。莎士比亚对社交曾经有一段精辟的论述：“对众人一视同仁，对少数人推心置腹，对任何人不要自负。在能力上应能和你的敌人抗衡，但不要争强好胜，炫耀你的才干。对朋友要开诚布公，宁可人责备你木讷寡言，不要怪你多言多事。”这也是社交的人际原则。女性在社交舞台上表现自我，也必须懂得人际交往的原则。莎翁的这句话经典地概括了人际交往的原则。根据这个原则，女性可以通过以下技巧提高自己的人际交往能力： 1.重视良好第一印象的建立 在人际交往中，能够与我们朝夕相处从而了解我们的人毕竟较少。在与别人的短暂接触中，双方的第一印象很重要，对交往的继续与否有决定性的影响。怎样表现自己才能给对方留下良好、深刻的印象呢？卡耐基总结出了六条途径：真诚地对别人感兴趣；微笑；多提别人的名字；做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己；谈符合别人兴趣的话题；以真诚的方式让他们感到自己很重要。 2.主动热情 主动是一种礼貌礼节，有“礼”走遍天下。主动是一种尊重，而尊重是相互的。热情是一种较强烈而深厚的情感，它是推动和鼓舞人们前进的一种力量。有人认为：“先向别人打招呼，不是看低了自己吗？”“我向他打招呼，他要不理睬我，那多难堪。”实践证明，我们主动交往得不到相应理睬的情况极少，除非对方对你积怨太深。即使对一些“傲慢、古怪”的人，我们自然、亲切地打招呼，他也会对你报以热情的姿态。 3.经常赞美别人 希望得到别人的注意和肯定，这是人们共有的心理需求。赞美是最能满足这种需求的。学会赞美别人，首先要时时留心身边的人和事，多发现别人的优点，真心实意地赞美你周围的人。其次要把握分寸，赞美得恰如其分，切忌“吹捧”、“夸张”。 4.积极的自我暗示 不少女性在与人交往时，由于在交往中不够自信，特别关注别人是如何评价自己的，导致心情紧张，言语动作、表情姿态不自然，从而影响了双方的继续交往。那些害怕与人交往的女性，应该经常给自己积极的心理暗示，如对自己说：“我是受欢迎的人，我准行！”在头脑中把自己想象成一个良好的交际者。这样的心态会使你在与人交往时轻松坦然，挥洒自如。 5.善于找自己与别人的共同点 有些女性在交往的过程当中，不善于找自己与别人的共同点，常常带着偏见。有时候，我们一听谈话内容就觉得没劲，不知道别人正需要了解这方面的信息；有时和一个人第一次交往就看到别人的缺点，然后拒之千里。这些现象，我们要做到耐心、细心，不要匆忙下结论。两个人的交往是需要慢慢磨合的，耐心地寻找和等待，你就会发现双方的共同点和优点。 6.善于共情 共情指的是个人体验到他人的内心感受，就好像那是自己的内心感受一样。也许做到这一点很难，但只要我们平时多从对方的角度来思考问题，设身处地地为他人着想，就可以不断提高自己的共情能力。 ？