Chapter11推卸责任(2 / 2)
“爸,我妈照顾了你大半辈子了,现在我妈成这样了,你反倒不情不愿的,今天要是换成你病了,我妈肯定不会不管你。”
“话不是这么说的,我没说不管她,但也得看我有没有那个能力啊,你妈妈这个情况,送到养老院是最好的选择,那边都是专业的,料理起你妈来肯定比我们好,也有助于你妈的康复,今天的事你也看到了,万一我和你弟弟一时没看住她,再让她跑了来个失踪,到时候我们上哪儿找人去?你天天为了找她请假总归也不太好吧?”
程晨的心顿时凉了半截,说来说去,程钢就是死活要把姚美兰送养老院去逃避自己的义务。
程钢是铁了心打算不管姚美兰的事情,在程钢眼里,姚美兰就是得了老年痴呆,老年痴呆这种病料理起来相当麻烦,程晨丝毫不怀疑,即便自己除了钱,程钢也不可能把姚美兰料理好。
担心争吵声会被姚美兰听见,又让她受到什么刺激,程晨只好把所有的怒意都忍了下来。
回到酒店,余悦刚巧从宋勉办公室出来,在电梯里撞上了刚回来的程晨,四下打量着,疑惑地问:“你昨晚没睡好吗?”
程晨疲惫地扶额,哪里是没睡好,压根就没有睡。
两人一前一后进了程晨的办公室,程晨舒展地往松软的转椅上一躺,才开口问:“昨天投诉那件事有结果了?”
余悦还想着昨天程晨匆忙挂电话那事儿,但现在似乎不是说这件事的时候。
她松了口气,道:“我刚去宋总那儿也是汇报这件事去了,也不知道为什么,一个普通的客诉会惊动到宋总,我旁敲侧击问了问,但宋总始终没明说对方的来历,恐怕这个人不简单。”
在酒店工作多年的经验告诉余悦,能够让总经理宋勉亲自过问的人,一定不是什么普通客人。
程晨边揉着突突发疼的太阳穴,边笑道:“毕竟是总统套房的贵客,普通人也不会花大把钱睡一晚啊,我那天在房间里倒是看过那个年轻人几眼,的确有些气度不凡。”
她想起那人递给自己的名片,是W酒店的人,来这里应该不是单纯找茬那么简单。
恐怕还有其他令人捉摸不透的原因。
“但我总觉得他们像是找事儿的,姜颖都快急得报警了。”
“那是我临走前叮嘱她的,客人好像很想把丢失贵重物品的锅推到我们服务员身上,如果最后真的找不到手表,想消除他们的疑虑只能报警,再者,如果真是我们服务员手脚不干净,说到报警也能吓唬吓唬她们,说不定自己就主动招了,不过我相信手底下那些人。”
悦莱酒店这么多年来的口碑一直有目共睹,酒店的服务人员个人资质上都要好于同等级其他酒店的工作人员,多年来从未出过类似于手脚不干净的状况,所以程晨十分相信手底下的这些人,也相信姜颖的处事能力。
而且她们当中的许多人,都是程晨多年一路看过来的,是什么品性,她和姜颖一样清楚。
她们进入酒店后都是经过正规培训的,领班每天都会提醒她们规章制度,在打扫客房时需要牢记的各注意事项,又怎么可能会犯这种错误呢?
所以程晨很自信,绝不可能发生像对方想的那种事情。
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