第二百六十二章 不想再过以前的人生（1 / 2）

“你要跟我抬杠吗，我说你们公司的客服都这么牛*吗，我就不信了，给我接你们领导！”就听那个客户不耐烦地说道。

“先生，我没别的意思，其实这件事吧，我觉得好解决。”梁子辰说道。

“你什么意思？”那个客户说道。

“您这个耳机不是有问题吗，您发回来，我们尽量给您换一个就可以了，但是如果您继续纠缠的话，就不好说了。”梁子辰说道。

“干嘛，你还要打我咋的？”客户说道。

“那倒不是，其实啊，这件事到底咋回事，您自己也清楚，既然达到了目的，就坡下驴就可以了，真要是说详查的话，您不见得能捞到啥好处，我只是掏心窝子跟您说的哈，毕竟您想想看，一个耳机怎么可能好好的外壳就坏了，这话您别说我不信，您跟您的朋友或者家人说，您看看他们信吗？所以我说差不都就行了，有些事太较真，反而结果不好。”梁子辰说道。

“你这是在教我做事吗？”对面的客户说道。

“并没有，我可以给你报上去，但是我认为其实没必要，如果这件事确定就是我们的问题，您可以折腾，但是比方说啊，我说如果说他是其他的问题，就是那种连常识都能判断的问题，您折腾半天其实用处不大，当然您可以不听我的，没关系。”梁子辰说道。

“我凭什么听你的，你算什么东西，我告诉你，这件事第一，我要求一赔三！第二，我要求那个客服要向我诚恳的道歉，否则这事咱们没完！”客户厉声说道。

“好好好，没完没完，您看着办吧！”梁子辰说完，直接就给挂了，按理说客服不能直接挂断客户的电话，但是梁子辰也实在是受不了了。

然而这件事情毕竟也是纸包不住火的，虽然梁子辰没有把这个投诉上报上去，但是这个客户还是打到了其他的客服那里。

很快，被投诉的事情，发到了范玲玲这边，范玲玲看到被投诉的不是一个而是两个的时候，肺都要气炸了，上午12点下班的时候，范玲玲把所有人叫道了会议室，然后一脸不满地说道：“我想跟大家说一下，我们是一个团队，一荣俱荣，一损俱损，我不希望一块臭肉弄的满锅腥，还有就是，如果遇到了疑难客户的话，你们这些新来的，如果解决不了，就让你们的师傅来解决！”

张雨点看了看孟魂和梁子辰，无奈地叹了口气。

“新来的还是注意点吧，一天两个对员工的态度投诉，还是没有出现过的，我觉得你们应该平复一下自己的心情，毕竟咱们就是干这个的，你受不了这个气的话，那就是不适合干这个！”高小菲此时说道。

“是的，我觉得小菲说的对，咱们就是来赚钱的，别计较那么多。”中年妇女张姐也说道。

“其实每天接这种客户的情况还是蛮多的，要是这一个客户都处理不好的话，那你一天会很麻烦，再加上各种投诉的话，你累死累活一个月基本上拿不到工资。”黄晓珠也说道。

“你们两个人听到没，这都是你们这些前辈的经验之谈，很多事情，并不像你们想象的那么简单，如果这些客户都很好说话的话，要我们干什么？”范玲玲说道。

孟魂和梁子辰坐在那里谁也没说话，两个人相互看了一眼对方，不由得微笑了一下。

“你们两个人是在笑吗？你们知道你们这两个投诉要扣多少钱吗，转正以后你们的满意度是有考核的，而且被投诉的话，成立以后你们会扣不少钱！”范玲玲说道。

孟魂和梁子辰此时全都没有说话。